特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社mou-sou
運営統括責任者
舩山 成冬
所在地
〒101-0064
東京都千代田区神田猿楽町1-3-1 北村ビル301
電話番号
03-5579-9165
メールアドレス
お問い合わせ対応時間
11:00～18:00
土曜日、日曜日、祝日および年末年始は休業いたします。
休業日にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降、順次対応いたします。
販売サイトURL
https://anmoq.com/
販売価格
各商品ページに税込価格を表示します。
商品代金以外に必要な料金
配送料およびコンビニ決済を利用する場合の決済手数料。
配送料
- 北海道、沖縄県および一部離島地域：1,500円（税込）
- その他の地域：880円（税込）
※離島など、通常の配送料で配送できない地域については、ご注文後に追加送料をご案内する場合があります。
お支払い方法
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
お支払い時期
クレジットカード決済
ご注文時に決済が確定します。実際の引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の締日および支払日により異なります。
コンビニ決済
ご注文後、決済画面または注文案内に表示される支払期限までにお支払いください。
支払期限までに入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなる場合があります。
商品の引渡時期
通常商品は、ご注文および決済完了後、原則として10営業日以内に発送します。
予約販売商品については、各商品ページに記載した発送予定時期に順次発送します。
天候、交通事情、配送会社の事情、生産状況、輸入・通関その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。その場合は、当社からメール等によりご案内します。
※「10営業日以内に引き渡す」ではなく、実際の運用に合わせて「10営業日以内に発送」としています。配送会社へ渡した後の到着日は、当社では確約できないためです。
配送業者
ヤマト運輸または佐川急便
配送業者をお客様が指定することはできません。
海外配送
日本国外への配送には対応していません。
注文のキャンセル・返品・交換
注文確定後のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、返金は承っていません。
商品名、サイズ、カラー、数量、配送先住所等をご確認のうえ、ご注文ください。
コンビニ決済で支払期限までに入金がない場合は、ご注文をキャンセルする場合があります。
お客様都合による返品
イメージ違い、サイズが合わない、注文間違いその他お客様都合による返品および返金は承っていません。
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。また、返品を認めない場合には、その返品特約を明確に表示する必要があります。返品特約が表示されていない場合、一定の条件下で商品受領後8日以内の返品が認められる可能性があります。
サイズ交換
サイズ交換は、交換希望サイズの在庫がある場合に限り承ります。
以下のすべての条件を満たす場合に限ります。
- 商品到着後7日以内に、メールでご連絡いただいていること
- 商品タグが付いたままであること
- 未着用、未使用、未洗濯であること
- 汚れ、傷、におい、化粧品等の付着がないこと
- 当社から交換受付の連絡をした日から7日以内に返送されていること
- 商品パッケージ、付属品等が揃っていること
以下の場合は、サイズ交換を承ることができません。
- 交換希望サイズの在庫がない場合
- セール商品、福袋、受注生産商品その他、商品ページに交換対象外と記載している商品
- お客様のもとで傷、汚れ、破損またはにおいが生じた商品
- 商品タグを取り外した商品
- 一度でも着用、使用、洗濯またはクリーニングした商品
- 事前連絡なく返送された商品
交換品の確保は、お問い合わせをいただいた時点ではなく、当社が交換受付を確定した時点で行います。
サイズ交換時の送料
当社へ商品を返送する際の送料は、お客様のご負担となります。
交換後の商品を当社からお客様へ発送する際の送料は、当社が負担します。
配送事故を防止するため、追跡可能な配送方法でご返送ください。着払いで返送された場合は、受け取りをお断りする場合があります。
不良品・誤配送
商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、不具合の内容および該当箇所が確認できる写真を添えて、shop@mou-sou.coまでご連絡ください。
当社が不良品または誤配送と確認した場合、当社の送料負担により、原則として良品との交換を行います。
交換商品の在庫がない場合、再製造が困難な場合その他交換対応ができない場合は、商品代金および当該商品に係る送料を返金します。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、交換または返金を承ることができない場合があります。
返品・交換の連絡期限
商品到着後7日以内
返品送料
- お客様都合によるサイズ交換：お客様負担
- 不良品または誤配送：当社負担
返金方法
当社が返金を認めた場合、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金します。
決済方法の仕様等により同じ決済方法で返金できない場合は、当社が指定する方法で返金します。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社、決済事業者または金融機関により異なります。
予約販売商品について
予約販売商品は、商品ページに記載した発送予定時期に順次発送します。
生産、検品、輸送、通関その他の事情により、発送予定時期が変更となる場合があります。その場合は、登録されたメールアドレス宛にご案内します。
発送時期の変更のみを理由とするキャンセルの可否については、遅延期間や個別の状況を踏まえて当社が判断します。
なお、当社の責めに帰すべき事由により商品の提供が困難となった場合は、ご注文をキャンセルし、受領済みの商品代金を返金します。
通常商品との同時購入
予約販売商品と通常商品は、同一の注文で購入することはできません。
それぞれ分けてご注文ください。注文ごとに送料が発生します。
販売数量の制限
商品ごとに在庫数または販売上限数を設定する場合があります。
販売数量に制限がある場合は、各商品ページに表示します。
同一のお客様による過度な複数購入、転売目的と判断される注文、不正利用の疑いがある注文については、注文確定後であっても、ご注文の全部または一部をキャンセルする場合があります。
長期不在・住所不備・受取拒否
お客様の長期不在、住所不備、転居、受取拒否その他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合は、再発送に必要な送料をお客様にご負担いただきます。
再発送をご希望の場合は、当社が案内する期限までに、再送料をお支払いください。
当社からの連絡後、一定期間ご返信または再送料のお支払いがない場合は、ご注文を終了する場合があります。この場合、商品代金、当初の送料、決済手数料その他当社に発生した費用は返金しません。
ただし、個別の事情または法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
未成年者の購入
未成年者が商品を購入する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご注文ください。
未成年者からの注文があった場合は、法定代理人の同意があったものとして取り扱います。